天鹅到家

　　天鹅到家(原58到家)成立于2014年，是全国领先的家庭服务平台。

　　2020年9月7日，天鹅到家进行品牌焕新升级，正式由“58到家”改名为“天鹅到家”，并发布全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台”，同时宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。

　　天鹅到家涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。依托于互联网科技及大数据，天鹅到家颠覆传统家庭服务行业服务模式，用科技赋能家庭服务，在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，推动家庭服务行业全面进化。

　　以持续打造家庭服务生态闭环为发展战略，天鹅到家不断助推中国家庭服务行业的职业化升级，加速家庭服务行业的数字化基础设施建设，赋能蓝领劳动者多项专业能力，提升中国家庭的生活品质。

　　服务介绍

　　天鹅到家涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。

　　1、家政服务

　　天鹅到家平台家政服务包含保洁、保姆、月嫂三大类服务，以及母乳喂养等特色服务。

　　(1)系统培训让服务更专业

　　天鹅到家考察学习菲律宾国家家政服务行业先进管理经营服务经验，并结合可本地化的理论与技能知识，打造系统化家政技能培训体系，全面赋能劳动者，为消费者提供专业、标准的品质服务。

　　(2)“天鹅信用”让服务更安全

　　推出身份认证&技能认证体系“天鹅信用”，双重审核家政服务人员身份和技能真实性，为广大消费者做好到家服务的安全守护者。

　　(3)在线化交易闭环让服务更便捷

　　服务人员：在线认证、在线培训、在线结业、在线更新简历、在线找工作、在线身份认证等职业技能和求职准备。

　　用户侧：在线查看简历、三方视频面试、在线远程签单、在线付款、在线评价等一整套家政服务交易线上闭环系统。

　　2、平台业务

　　天鹅到家平台业务采用以“直约服务”为核心的运营模式，致力于完善行业标准化，改善行业乱象。目前平台服务涵盖保洁清洗、家电清洗、家电维修、鲜花绿植、管道疏通、开锁换锁等近千种多元化家庭生活上门服务。

　　天鹅到家平台业务打造上门服务体验全闭环模式，以多年的行业数据作为支撑，并经受过行业超大订单量的洗礼，积累了大量行业标准的基础规范，正不断优化服务标准和规范。

　　3、蓝领职业培训

　　天鹅到家打造了行业领先的家庭服务职业技能培训平台，针对不同技能基础的蓝领劳动者提供日臻完善的培训，包含礼仪、岗前、入门、进阶等不同类别和等级的家政职业技能培训，覆盖家政劳动者就业需要的必备技能。同时，天鹅到家发挥互联网平台优势，搭建线上学习中心，以“阿姨一点通App”蓝领直聘平台作为载体，劳动者可通过线上线下结合的方式，提升专业技能，从而进一步提升用户服务体验与满意度。

　　天鹅到家希望成为以人为核心的服务交易基础设施，并通过建立全国标准化培训体系、全国家政行业考试培训认证中心等多维度赋能蓝领劳动者，帮助千万蓝领劳动者稳定就业，改善工作环境及收入水平，树立蓝领行业培训标杆，助力中国家庭服务行业的专业化、标准化、职业化进程。

　　企业文化

　　价值观

　　客户第一 奋斗者为本，敢作敢当，开放透明，结果导向

　　使命

　　让家更美好

　　愿景

　　帮助千万人就业 为亿万家庭服务